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脫色劑50問之售后篇（五）

2018-07-22 09:36:15.000

　　1.為什么庫存的脫色劑會出現(xiàn)分層?

　　答：這是因為溫度降低，靜置過久的原因，產(chǎn)品品質(zhì)性能并未發(fā)生改變，您盡可放心。請充分攪拌后即可正常使用。

　　2.為什么脫色劑放長了時間效果沒有之前的好?

　　答：脫色劑應(yīng)置于通風(fēng)陰涼干燥處密封貯存，切勿在烈日下曝曬。產(chǎn)品保質(zhì)期1年。大試時脫色劑濃度應(yīng)在5%-10%之間，且不能放置時間過長，稀釋后的脫色劑會降解而降低效果，最好當(dāng)天配制當(dāng)天用完。

　　3.為什么這批脫色劑有一桶看起來比較渾濁?

　　答：同一批次產(chǎn)品如果只有一桶略有異常，這很可能是反應(yīng)釜最底下的脫色劑泵到了包裝桶里，請放心正常使用。如果您有擔(dān)心，也可以將這一桶發(fā)回，我們給您換一桶。

　　4.為什么這批脫色劑加量比以前大很多?

　　答：您反映的這種情況在別的用戶那里也出現(xiàn)過。請問您近期的水質(zhì)和水量是否發(fā)生的變化呢?我們的脫色劑生產(chǎn)嚴格按照操作標(biāo)準(zhǔn)，更有出廠幾道檢測，不會給不合格品出廠，產(chǎn)品質(zhì)量就代表公司的信譽，我們絲毫不敢馬虎。您也可以取近期的水樣給我們寄來，我讓實驗室確定一下精準(zhǔn)的脫色劑用量再匯報給您。

　　5.我感覺你們這批的含量要明顯低于之前的貨，能解釋一下嗎?

　　答：我們的生產(chǎn)嚴格按照操作標(biāo)準(zhǔn)，不會因為哪一批貨擅自改動配方和出廠標(biāo)準(zhǔn)。公司穩(wěn)健經(jīng)營18年，不可能靠以次充好、弄虛作假來唬弄客戶。我們安徽合肥這邊遠離市場中心，信譽就是我們的生命，如果這么多年不是靠質(zhì)量和信譽取勝，公司走不到今天。我們業(yè)務(wù)員下生產(chǎn)計劃單，都會注明“同*月*日發(fā)貨”，以保證出廠一致性。如果您不放心，建議您將我們每次發(fā)貨留樣，以作比對。

　　6.發(fā)錯貨(少一桶、破損等)這種情況已經(jīng)發(fā)生了，你們怎么處理?

　　答：給您造成的不便我們深表歉意。實在對不起，我這邊馬上調(diào)查是哪個環(huán)節(jié)出的差錯，同時向公司匯報。請您耐心等待，我會在一個工作日內(nèi)將調(diào)查結(jié)果和解決辦法匯報給您，一定讓您滿意。

　　7.你們的包裝物回收嗎?

　　答：電子商務(wù)銷售的液體產(chǎn)品包裝物原則上不回收，主要是因為可能路途遙遠，而二手桶的市場價格又比較低，回收不便且不劃算。如果您自愿承擔(dān)物流費用，且保證桶、箍、蓋齊全，無破損玷污，我們可按協(xié)議價格回收。

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